Buzón de sugerencias

Para qué sirve este buzón

El Libro de Observaciones permite registrar sugerencias, observaciones y quejas sobre el servicio de agua potable y saneamiento. Es un canal abierto a cualquier usuario, y su uso no tiene costo.

A diferencia del procedimiento formal de reclamos, este buzón no requiere acreditar la representación de una organización ni cumplir formalidades especiales. No obstante, si la observación deriva de un cobro indebido o de una falla en el servicio, conviene presentarla por la vía del procedimiento de reclamos, que genera un expediente con plazos de respuesta garantizados.

Escriba su sugerencia

Complete el formulario. Los campos marcados con asterisco son obligatorios. La descripción del motivo es la parte más importante: cuanto más precisa sea, más rápida será la respuesta.

Domicilio legal de la sede

El Libro de Observaciones también se recibe de forma presencial en la sede de la empresa, en el Jr. Perú N.º 525, barrio El Perú, distrito y provincia de Tarapoto, San Martín.