Mesa de Partes Virtual
Presentación de solicitudes y escritos por internet, con respuesta y seguimiento en línea.
Qué es la Mesa de Partes Virtual
La Mesa de Partes Virtual es el canal por el que cualquier persona o entidad puede presentar solicitudes, escritos y reclamos ante EMAPA San Martín S.A. sin necesidad de acudir a las instalaciones de la empresa. El escrito queda registrado con un número de expediente y se notifica a la casilla o al correo electrónico declarado por el solicitante.
El registro en línea tiene los mismos efectos legales que la presentación presencial, siempre que el expediente se encuentre completos y se acompañe de la documentación exigida.
Cómo presentar un escrito
Redactar la solicitud dirigida al área correspondiente, firmada y con la fecha del día de la presentación.
Adjuntar en PDF los documentos exigidos. Los archivos deben ser legibles y tener menos de diez megabytes cada uno.
Registrar el escrito en el formulario de la Mesa de Partes Virtual, indicando el tipo de gestión y los datos de contacto.
Guardar el número de expediente. La respuesta se remitirá a la casilla o al correo indicado.
Revisar el estado del expediente. Si se requiere subsanación, la empresa notificará los documentos faltantes dentro del plazo legal.
Requisitos
Solicitud o escrito
Dirigido al área competente, con firma del solicitante o de su representante. En el caso del cambio de nombre o razón social de una empresa, el escrito debe dirigirse al Gerente Comercial.
Copia literal vigente
Copia literal de la inscripción en el Registro Público, obtenida con menos de treinta días de emitida. Si la empresa todavía no está inscrita en el registro, se presenta el título o el acta de la junta de socios, legalizada y vigente.
Recibo vigente
Recibo de agua al día, o constancia de no tener deuda pendiente con la entidad. Es requisito para dar trámite a una solicitud.
Datos de contacto
Un número telefónico y un correo electrónico vigentes, que son el canal por el que la empresa comunica la respuesta y las requerimientos de subsanación.
Gestiones más frecuentes
- Cambio de nombre o razón social
- Cambio de propietario de un suministro
- Reapertura de suministro
- Cierre de suministro
- Cambio de uso del inmueble
- Reclamo por el servicio
- Solicitud de copia de factura
- Otro escrito institucional
Si lo que necesita es informar una falla en el servicio o cuestionar un cobro, la vía adecuada es el procedimiento de reclamos, con plazos de respuesta garantizados por la normativa del sector. También puede registrar una sugerencia sobre el servicio.